Eliminación de Cuenta y Datos

En cumplimiento con las políticas de datos de usuario de Google Play Store, proporcionamos este canal para que cualquier usuario de la aplicación móvil FamiliaCuida, desarrollada por Javier Mosquera (NovaFlows), pueda solicitar la eliminación definitiva de su cuenta de usuario y todos los datos personales asociados, o bien seleccionar qué datos específicos desea eliminar sin necesidad de cerrar su cuenta.

1. ¿Qué opciones de eliminación de datos se ofrecen?

Los usuarios tienen control total sobre su información y pueden solicitar:

• Eliminación Completa (Cuenta y Datos): Purgado total de perfil (nombre, correo, contraseña encriptada, token FCM) y todo el historial médico y de geolocalización.
• Eliminación Parcial (Conservando la Cuenta): Borrado exclusivo de ciertos datos acumulados (como el historial de alertas y geolocalización GPS o los registros antiguos del diario de medicamentos) manteniendo el acceso a su cuenta de FamiliaCuida.

2. Tipos de datos gestionados

• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña encriptada y token de notificaciones push (FCM).
• Datos de Pacientes Vinculados: Fichas de personas mayores creadas (nombres, fechas de nacimiento, direcciones, contactos de emergencia).
• Historial de Cuidado: Registro de medicamentos programados y tomas registradas, tareas, visitas diarias y notas del diario familiar.
• Historial de Seguridad: Registros de alertas y coordenadas de geolocalización GPS generadas durante los eventos de emergencia.

3. Períodos de Retención y Copias de Seguridad

• Bases de datos activas: La eliminación de los datos seleccionados (totales o parciales) se efectúa de manera inmediata y definitiva en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la validación de tu solicitud.
• Copias de seguridad (Backups): Los datos contenidos en las copias de seguridad de respaldo se purgan automáticamente de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días.

4. Formulario de Solicitud de Eliminación (Total o Parcial)

Introduce el correo electrónico con el que te registraste en la aplicación FamiliaCuida y selecciona qué tipo de eliminación deseas realizar. Recibirás un mensaje de confirmación en tu correo para validar tu identidad.